Pedidos e Entregas

Os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos. Entraremos em contato com você por e-mail caso algum item encomendado não esteja disponível. Uma vez que o pacote tenha sido enviado, você receberá um e-mail automático contendo os dados de rastreamento. Para a modalidade "Pre-Order" leia mais abaixo. 

PAC: 12 a 15 dias úteis

Sedex: 5 a 8 dias úteis

PRE-ORDER

As compras feitas através da opção pre-order (pré-pedidos) serão fabricadas de acordo com a demanda. Verifiquem a data estimada de entrega na página do produto e faremos o melhor possível para entregar o quanto antes. Caso não encontre o seu tamanho, entre em contato conosco e tentaremos atender. 

Para esses pedidos, não aceitaremos devolução, apenas a troca do produto ou crédito da loja. 

FORMAS DE ENVIO

As encomendas feitas no Brasil estarão sujeitas à regulamentação brasileira. A transportadora será selecionada automaticamente com base no local de entrega e você receberá uma nota de envio com um código de rastreamento por e-mail. Por favor, observe que nós não enviamos encomendas nos fins de semana e durante os feriados brasileiros.

Todos pedidos realizado no site do Brasil (mamedio-brasil.com), sairão do Brasil e não estão sujeitos a taxas de importação. Fiquem tranquilas!

As encomendas feitas no site internacionais (mamedio.com) podem estar sujeitas a impostos, taxas, tributações alfandegárias ou outras taxas de importação relacionadas ao destino, dependendo dos regulamentos de importação do seu país. Não temos qualquer influência sobre o processo de importação, por isso não somos responsáveis por quaisquer taxas de importação cobradas e não podemos reembolsá-las. Se as taxas referentes a uma encomenda internacional não forem pagas após o recebimento, se a remessa for recusada, se o pacote não for entregue ou se quaisquer taxas de importação não forem pagas, você será responsável pelas despesas de envio originais, bem como pelas taxas de envio e de importação. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail orders@mamedio.com.

FORMAS DE PAGAMENTO

Nós aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express
  • Depósito bancário: PIX (1 a 2 dias úteis para confirmar o pedido)
  • Métodos seguros de pagamento online: Stripe
  • Vale-presente comprado na nossa loja


Por favor, esteja ciente de que, dependendo da sua localização/moeda e da opção de pagamento selecionada, pode ser aplicada uma taxa de conversão de moeda. Nenhuma taxa cobrada pelo provedor do serviço de pagamentos é reembolsável. Você vai receber um e-mail confirmando sua compra e pagamento.

PRAZO DE ENTREGA E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Todos os artigos comprados receberão um código de rastreamento que será enviado por email com o prazo de entrega estimado. Os prazos de entrega dos pedidos são apenas indicativos e não levam em consideração possíveis atrasos causados pela autorização de pagamento ou pela transportadora. Não podemos ser responsabilizados por atrasos na entrega.

ENDEREÇO DE ENTREGA

Se você informar um endereço comercial, por favor insira o nome da empresa e do destinatário. Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, nós não podemos alterar o local de entrega ou redirecionar o pacote.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

troca - você tem até 14 dias corridos, contados a partir do dia de recebimento de seu produto, para solicitar a troca. Siga as instruções citadas e retornaremos o mais breve possível para oferecer a troca por outro produto ou crédito da loja. 

devolução - se preferir, você pode optar por devolver o produto. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento. As instruções são as mesmas. Após recebermos a sua devolução, ela será analisada e validada, e a solicitação de estorno em seu cartão de crédito será enviada em até 12 dias úteis. O prazo para confirmação é de 7 dias úteis, e o valor estará disponível em até 3 faturas. 

promoções - caso você tenha adquirido suas compras em alguma de nossas promoções, o (s) produto (s) em promoção não poderá ser devolvido ou trocado. 

desconto - produtos comprados com cupom, o valor a ser reembolsado será o efetivamente pago pelo produto.

 itens com defeitos - se você receber itens com defeitos ou se acontecer uma falha de fabricação, entre em contato conosco imediatamente e anexe uma foto detalhada do problema para que possamos ajudá-la rapidamente.

personal shopper - recomendamos utilizar o nosso serviço de personal shopper para te ajudar a encontrar o tamanho ideal caso você esteja em dúvida. Saiba mais na página: Personal Shopper no nosso menu. 

Instruções - observe que as peças de banho são trajes íntimos e não podem ser devolvidas sem nenhum motivo. No entanto, aceitamos trocas ou  devoluções quando os seguintes requisitos são atendidos: o(s) item(s) deve(m) estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas em seus locais originais, incluindo o selo de higiene. O(s) item(s) não pode(m) ter sido usado(s), lavado(s) ou modificado(s) de qualquer forma.

Custos - observe que você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver seu pedido. Os custos de envio não são reembolsáveis. Dependendo de onde você mora, o prazo para o produto trocado pode variar.

Contato - entre em contato conosco no order(arroba)mamedio.com (order@mamedio.com) para obter as orientações.